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随着现在的私家车原来越多,汽车美容店也越来越多,车主都是希望将自己的爱车交给专业的汽车美容店帮忙打理,所以汽车美容店要如何能够抓住车主们的心,让车主们前来消费呢?

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联系人:徐先生

一、首先要解决的就是要提高店面的专业形象,让别人一看就是专业的,这样才能更好地吸引顾客的眼光.我们可以通过以下几点来提升我们的外部形象.

1、把自己的定位方面门面装修上面,让车主一眼看到就知道我是干什么的.我觉得店铺的名称是反映定位的最好方式之一,因为车主一看就知道我们这个店是干什么的了.如果不明显的店铺名称,往往会导致很多误区的诞生.

2、自己洗车店经营什么项目,在进行洗车店装修的时候一定要注明,这也就相当于一个项目定位了.让车主知道我具体是做什么的.举个简单的例子,如果一个洗车店只提供洗车美容服务,却在经营项目中提到了维修,那么假如一位车主找到你需要维修的话,那就不免出现了一些尴尬.只有让自己显得专业,在别人的眼里你才是专业的.

3、在洗车店进行装修的时候,把一些认证资料放在显眼的位置上面,这也是一种身份的肯定,也可以让车主知道我们洗车店的实力.比如ISO认证,ISO认证是质量方面的专业形象标识,车主一看就知道我们洗车店做的怎么样了.这也是一种实力的肯定.

4、在装修的时候,我们不光要考虑白天的情况,还要考虑晚上的情况,我们可以在一些标志性装饰上面装上霓虹灯,让晚上的车主也能第一时间看到我们.

5、最后一点其实我觉得可有可无,那就是在大门入口的地方安装摄像头,因为这样能够识别出不同的客户.拍下汽车牌照,摄像头可马上识别出老客户和已经预约的客户到了,店里的有关服务人员,可以马上做出应对措施.并且电脑里会显示出老客户的一些信息,当接待人员说出老客户的过去信息时,会让老客户感到惊喜!

二、如何提高店面内部的专业形象

1、在服务台的上方或旁边挂上相关证件.例如:《营业执照》、《税务证》、《特种作业许可证》、《生产厂家授权书》,技师的照片、技师的技术证书、技师的简介等.车主进来一看,就知道这个店非常合法、正规、有专业的技师,可以把自己的爱车交给这个店了.

2、在接待室的墙面上应悬挂"汽车美容项目与标准收费牌".明码标价,可以让车主心里有数,打消顾虑.

3、设置"透明车间",让车主始终能够关注着自己的爱车.这样,既能让车主放心,又能增加操作的透明度,让车主了解自已的汽车是怎样由旧变新的.

4、墙面装修要选择防水防腐的材料,墙壁以白色为基调.

5、地板不能太光滑;地板有排水沟的一边可低一点以便排水;操作间进出的台阶应做斜板,斜板的宽度、斜度应与店面相宜,斜板太小会影响店容并且不方便车辆的进出.

6、操作间可以多安装点"桶灯",建议"四十厘米"一个见方,能够全方位的照射,技师施工操作起来无死角,也能够更加清晰地看到施工后效果,看起来专业、高档,用起来聚光.

7、插座一定要使用防水型的,插座的高度离地面在30～50厘米,供电线路应离地面一米以上,以确保安全.

8、办公室墙上要悬挂各个岗位的职责说明.