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但在当前情况下，随着电商拓展线下举措变得常态化，湘易购线上线下联手促销目的更多在于收集消费数据，从而帮助商家对产品进行细化定位，寻找市场需求点。从电商平台主角到品牌商，再到幕后英雄的支付系统和物流配送，背后还有诸多商业比拼和创新智慧。

伴随着消费升级和新零售时代的到来，用户对产品的诉求也更加个性化和多元化。湘易购对于新时代消费者而言，单一的产品已经很难满足需求，包括技术、服务等在内的产品附加值才是用户选择购买的关键。随着消费市场的不断升级，广大消费者对于购物体验提出了新的要求。在消费升级、科技进步两大时代主线持续推动零售业变革的背景下，消费者日趋理性，售后服务也逐渐成为影响企业品牌形象的核心竞争力之一。

当前，随着移动互联网、新技术及大数据的不断冲击，没落的传统零售的发展途径就是谋求变革，转向新零售，构建全渠道生态。湘易购新零售重视线上、线下和物流的结合，意在构建零售业全渠道生态格局，同时重视消费者的购物体验，对于推进消费变革具有极为重要的意义。库店的出现，无疑将从模式创新等多个维度释放巨大活力，积极推动新零售时代的全渠道生态构建。

新零售成功的标志，是你的消费者无论在线上还是线下，湘易购都可以通过他以往的消费数据识别他、触达他，并且根据他的购买习惯和喜好，为他提供喜欢的产品或服务。在未来，客户没有线上线下之分，他们即生活在线下，也生活在线上。这就要求你的产品线上线下品质一致、价格一致，服务一致。客户下单，既可以在线上购买，也可以到线下实体店就近购买。无论线上还是线下，客户都享受同样的服务。

新零售得以从概念成为现实，湘易购背后蕴含着科技-的推波助澜。零售企业积极布局，并推出了样板店。从嵌入RFID、人脸识别等技术运用，到无人机配送、智能客服、线下实体零售智能化商品体验，人工智能和大数据在新零售中的场景化应用已经越来越普及。新零售之下，品牌最重要的资产是数据资产，所有的品牌、服务商都在定位自己，都在朝数据驱动的方向走。

技术升级助推新零售不断进步，围绕用户体验进行业态升级，不管是新的智慧门店还是新的互动体验，都将与过去完全不同，应用新的技术重新给消费者带来体验将成为常试常新的存在。湘易购新零售周边的-要素的跨界融合，会变成新零售行业发展的新的方向，2018年，将会有更多零售企业塑造专属品牌的消费场景，通过新零售重塑品牌和营销。